개인정보처리방침

[(원격)창의와심화수학학원 개인정보 처리방침] (원격)창의와심화수학학원(이하 "학원")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 학원은 회원의 개인정보를 판매하지 않습니다. 학원이 처리하는 개인정보는 모두 교습 서비스 제공에 필요한 최소한의 항목이며, 최소한의 정보 외의 수집에 동의하지 않는다는 이유로 교습상 불이익을 드리지 않습니다. 본 방침은 2026년 9월 17일부터 시행됩니다. (직전 방침: 2026년 8월 28일 ~ 2026년 9월 16일) 1. 개인정보의 처리 목적 학원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 때에는 사전에 동의를 구합니다. ① 회원 가입 및 관리 - 가입 의사 확인, 법정대리인(보호자)의 본인확인, 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 ② 교습 계약의 체결·이행 - 원격 교습 서비스 제공, 수강생 대장 작성, 교습비 청구·결제·정산·환불, 교습비 영수증 발급 ③ 학습 서비스 제공 - 학습 진도·성취도 기록, 오답 관리, AI 학습분석표 발행, 서술형 AI 첨삭, 1:1 질문 답변, 사진으로 질문한 문제의 풀이 안내·유형 분류(우리 학교 대비 문제지), 학습 플래너 알림 발송 ④ 서비스 개선 및 통계 - 서비스 유효성 확인, 이용 통계 집계(개인을 식별하지 않는 형태로 처리) 【동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보의 구분】 - 동의 없이 처리(법 제15조제1항제4호·제2호): 교습 계약의 체결·이행에 필요한 정보(자녀 성명·학년, 보호자 성명·연락처, 결제 정보, 학습 기록)와 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행규칙」 제16조에 따른 수강생 대장 기재사항 - 동의를 받아 처리: 비밀번호 찾기용 이메일 주소, 학습 알림(알림톡·문자) 수신, 자녀 생년월일, 재학 학교(학교 문제 맞춤 학습 및 학교 단위 익명 통계 목적) 등 선택 항목 2. 처리하는 개인정보의 항목 ① 가입·본인확인 단계 - 법정대리인(보호자) 본인확인 정보: 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 연계정보(CI) — CI는 원문을 저장하지 않고 일방향 해시로만 보관하며 중복 가입 확인 목적으로만 이용합니다. - 회원 계정 정보: 로그인 아이디(가입 휴대폰번호로 생성되는 계정 식별자), 비밀번호(일방향 암호화) - 자녀(학습자) 정보: 이름, 학년 - 선택 항목: 비밀번호 찾기용 이메일 주소, 자녀 생년월일, 자녀의 재학 학교(학교명 — 나이스 표준학교코드로 저장하며, 학생이 직접 등록·변경·해제할 수 있습니다) ② 교습비 결제 단계: 결제 승인 정보(카드사명, 결제수단, 승인번호, 주문번호, 결제금액) — 교습비는 카드 결제로만 받으며, 카드번호 전체 등 금융정보는 학원이 보관하지 않고 결제대행사가 처리합니다. 환불도 카드 부분취소로 진행되어 계좌정보를 수집하지 않습니다. ③ 학습 과정에서 생성·수집되는 정보: 학습 진도 및 완료 기록, 문제 풀이 이력과 정답률, 오답노트, 손글씨 풀이 필기 데이터, AI 채점·첨삭 결과, 1:1 질문 내용, 경험치·등급 기록, 학습 플래너 및 과제 기록, 사진 질문 이용 기록(질문한 문제의 단원·유형·일시 — 문제 사진 원본과 인식된 문제 내용은 저장하지 않으며 답변 생성에만 즉시 이용합니다. 단, 학생이 풀이 결과에 이의를 제기하며 보관에 동의한 경우에 한해 그 문제 내용을 30일간 보관합니다) ④ 상담 기록: 학부모 상담 메모(교사 작성) ⑤ 자동으로 수집되는 정보: IP주소, 쿠키·세션, 접속 일시, 기기정보(모델명, OS 및 버전) ⑥ 고충처리 시: 처리에 필요한 범위의 상세 정보 학원은 주민등록번호를 수집하지 않으며, 사상·신념·건강 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 ① 학원의 교습 대상은 대부분 만 14세 미만 아동이지만, 회원 가입은 법정대리인(보호자) 본인만 할 수 있습니다. 가입 절차에서 휴대폰 본인확인으로 성인 여부를 확인하며, 만 19세 미만은 가입이 제한됩니다. 아동은 계정을 직접 만들지 않고, 보호자가 자녀의 학습 계정을 등록합니다. ② 따라서 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 법정대리인의 동의는 가입 시점에 보호자 본인이 직접 하며, 그 동의 이력(동의 항목, 동의 일시, 확인 방법)을 보관합니다. ③ 아동에 대해서는 교습에 필요한 최소한의 정보(이름, 학년)만 수집합니다. ④ 법정대리인은 언제든지 자녀의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 4. 개인정보의 처리 및 보유 기간 학원은 처리 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 해당 개인정보를 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 다만 다음 각 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다. - 수강생 대장(성명, 주소, 전화번호, 입원·퇴원 연월일): 3년 — 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행규칙」 제16조 [별표 2] - 법정대리인 동의 이력(동의 일시·방법·항목): 3년 — 수강생 대장에 포함하여 보관 - 교습비등 영수증 원부: 5년 — 같은 시행규칙 [별표 2] - 수입·지출 내역을 확인할 수 있는 장부: 5년 — 같은 시행규칙 [별표 2] - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 — 같은 법 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 — 같은 법 - 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 — 「국세기본법」 제85조의3 - 웹사이트 방문(접속) 기록: 3개월 — 「통신비밀보호법」 5. 개인정보의 제3자 제공 ① 학원은 정보주체의 동의를 받았거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ② 학원은 교습 목적으로 수집한 개인정보를 교재·교구 판매처 등 외부에 제공하지 않습니다. ③ 미성년 학습자의 출결·학습 내용을 법정대리인(친권자)에게 알리는 것은 친권 행사를 위한 것으로 제3자 제공에 해당하지 않습니다. 6. 개인정보 처리업무의 위탁 학원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. - Supabase Inc. — 데이터베이스 및 계정 인증 시스템 운영 (데이터 보관 위치: 대한민국 서울 리전) - Vercel Inc. — 웹 애플리케이션 서버 운영 및 요청 처리 - Google LLC — 생성형 AI(Gemini) 기반 학습분석표 작성, 서술형 첨삭, 1:1 질문 답변 생성 - 네이버클라우드 주식회사 — 알림톡 및 문자메시지 발송 - 토스페이먼츠 주식회사 — 교습비 신용카드·간편결제 처리 - 토스페이먼츠 주식회사(본인확인 서비스) — 가입 시 법정대리인 휴대폰 본인확인 - Resend, Inc. — 아이디·비밀번호 찾기 안내 메일 발송 - Telegram FZ-LLC — 관리자 운영 알림(분석표 발행, 결제·문의 접수 통보) 위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다. 7. 개인정보의 국외 이전 학원은 위 제6항의 위탁에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(보관·처리)합니다. 아래 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 처리·보관 위탁에 따른 이전으로서 본 처리방침에 공개함으로써 별도 동의 없이 이루어집니다. ① Vercel Inc. - 이전 국가·위치: 미국(버지니아주 소재 데이터센터) - 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송 - 이전 항목: 서비스 요청 처리 과정에서 전달되는 개인정보 전반(계정 식별자, 이름, 연락처, 학습 기록 등) - 이전 목적: 웹 애플리케이션 서버(서버리스 함수) 실행 - 보유·이용 기간: 요청 처리에 필요한 기간(별도 저장하지 않음) ② Google LLC - 이전 국가: 미국 - 이전 일시 및 방법: AI 분석·첨삭·답변 생성 시점에 정보통신망을 통한 전송 - 이전 항목: 학습자 이름, 학습 기록 요약, 질문 내용, 손글씨 풀이 이미지, 질문한 문제 사진 - 이전 목적: 학습분석표 작성, 서술형 채점·첨삭, 1:1 질문 답변 생성, 사진 질문 풀이 안내·유형 분류 - 보유·이용 기간: 처리 후 즉시(모델 학습에 이용되지 않는 조건으로 이용) ③ Resend, Inc. - 이전 국가: 미국 - 이전 일시 및 방법: 안내 메일 발송 시점에 정보통신망을 통한 전송 - 이전 항목: 이메일 주소, 이름 - 이전 목적: 아이디·비밀번호 찾기 안내 메일 발송 - 보유·이용 기간: 발송 및 발송 이력 확인에 필요한 기간 ④ Telegram FZ-LLC - 이전 국가: 아랍에미리트 등 국외 - 이전 일시 및 방법: 운영 알림 발생 시점에 정보통신망을 통한 전송 - 이전 항목: 학습자 이름, 학습분석표 내용, 결제·문의 접수 내역 - 이전 목적: 학원 관리자에 대한 운영 알림 - 보유·이용 기간: 관리자 확인에 필요한 기간 정보주체는 위 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 해당 업무가 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 회원 가입 및 교습 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 제11항의 개인정보 보호책임자에게 알려 주시기 바랍니다. 8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법 ① 정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. ② 요구는 학원 홈페이지 문의, 카카오톡 채널, 전자우편, 서면으로 하실 수 있으며, 학원은 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 통지합니다. ③ 다음의 경우 열람·삭제·처리정지 요구가 제한되거나 거절될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 지체 없이 알려드립니다. - 법령에서 그 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우(제4항의 법정 보존 정보) - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 ④ 대리인을 통해 요구하실 경우 위임장을 제출하여 주시기 바랍니다. 9. 개인정보의 파기 ① 파기 사유: 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 ② 파기 기한: 사유가 발생한 날부터 5일 이내 ③ 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. ④ 법령에 따라 보존하는 정보는 파기하지 않고 제4항에 따라 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보존기간이 지나면 5일 이내에 파기합니다. 10. 개인정보의 안전성 확보 조치 학원은 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음의 조치를 하고 있습니다. ① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기적인 자체 점검 ② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제 및 접속기록 보관, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 통신구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치 및 갱신 ③ 물리적 조치: 서버 인프라는 접근이 통제된 데이터센터에서 운영 ④ 학원은 고정형·이동형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하지 않습니다. 학원은 원격 교습만 실시하므로 영상으로 학습자를 촬영하지 않습니다. 11. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 접수 부서 「소상공인기본법」 제2조제1항에 따른 소상공인에 해당하는 개인정보처리자로서 사업주가 개인정보 보호책임자를 겸합니다. - 개인정보 보호책임자 * 성명: 정병열 * 직책: 원장(설립·운영자) * 연락처: 010-4868-0050, zorda@naver.com - 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구 접수 * 부서명: (원격)창의와심화수학학원 개인정보 관리팀 * 담당자: 정병열 * 연락처: 010-4868-0050, zorda@naver.com 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 학원은 지체 없이 답변해 드립니다. 12. 개인정보 유출 시 통지·신고 ① 학원은 개인정보가 분실·도난·유출된 사실을 알게 된 때에는 정보주체에게 유출된 항목, 유출 시점과 경위, 피해 최소화를 위해 정보주체가 할 수 있는 방법, 학원의 대응조치 및 피해 구제절차, 피해 신고 접수 담당자와 연락처를 지체 없이 통지합니다. ② 1천 명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 유출되는 등 「개인정보 보호법 시행령」 제40조에 해당하는 경우, 알게 된 때부터 72시간 이내에 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 13. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 ① 학원은 맞춤형 학습 정보 제공과 로그인 상태 유지를 위해 쿠키와 세션을 사용합니다. ② 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. ③ 학원은 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 광고 목적의 자동 수집 장치를 운영하지 않습니다. 14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법 아래 기관은 학원과 별개의 기관으로서, 학원의 자체적인 처리 결과에 만족하지 못하시거나 더 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. - 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) - 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972) - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301) - 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182) 또한 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 학원이 한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 분은 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 15. 개인정보 처리방침의 변경 ① 이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다. ② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우, 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지를 통해 알려드립니다. ③ 개정 이력 - 2026년 6월 1일: 최초 시행 - 2026년 9월 17일: 사진 질문 기능 도입에 따라 처리 항목(재학 학교·사진 질문 이용 기록)·처리 목적·국외 이전 항목 추가 - 2026년 8월 28일: 위탁·국외이전 현황 반영, 만 14세 미만 아동 처리 조항 신설(가입은 성인 법정대리인만 가능함을 명시), 학원법상 보존기간 및 법정대리인 동의 이력 보존기간 명시, 권리 행사 처리기한(10일) 및 유출 통지·신고 절차 신설